La conférence sur l'entreprise 2.0 de San Fransisco a eue lieu du 2 au 5 novembre 2009, et nous y étions. Cette conférence fut des plus enrichissantes et nous aimerions partager avec vous les principales leçons apprises lors des nombreuses conférences et ateliers auxquels nous avons assistés.
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Sous le thème Mettre en valeur le potentiel d'affaires de l'entreprise 2.0, la conférence a mis l'emphase sur comment les vrais clients utilisent l'entreprise 2.0 pour assurer une productivité supérieure tout en étant plus efficient et agile. Les outils d'entreprise 2.0 sont prêts et s'améliorent de jour en jour. Les petites entreprises voient le potentiel et décident d'investir dans des solutions d'entreprise 2.0. Il est donc temps maintenant de faire le point sur des défis d'affaires spécifiques et sur les opportunités que l'entreprise 2.0 peuvent satisfaire.
La programmation était divisée comme suit:
Outils collaboratifs et applications pour entreprise
Les bases de l'entreprise 2.0
Assurer la participation et gérer les changements organisationnels
Stratégie, planification et exécution
Études de cas
Nous avons couvert l'ensemble des thèmes abordés, mais un facteur revenait particulièrement souvent, la gestion du changement. Comme tout processus de changement, qu'il soit technologique ou non, ce n'est souvent pas le changement lui même qui crée problème, mais bien la façon dont on l'implante. La façon dont les gens sont informés et impliqués, peut assurer ou non le succès d'un projet 2.0. Nous pouvons avoir les meilleurs outils technologiques, avoir revu nos processus et s'être assuré d'avoir une séquence optimale d'exécution, si les gens ont été tenus à l'écart et ne comprennent pas bien les fondements du changement, il se peut fort bien que l'adhésion ne soit jamais au rendez-vous. Ça vous paraît évident ? Peut-être, mais on oublie souvent ce facteur. On analyse les meilleurs outils, on cherche les meilleurs développeurs, mais on oublie d'accompagner les utilisateurs dans le processus du changement. Erreur fatale!
Voici donc, en rafale, quelques notes prises pendant ces 4 jours:
C’est un défi majeur de différencier web 2.0 d’entreprise 2.0.
Pour réussi, il faut prendre une photo de la situation et décrire la vision future. Ensuite, tracer le chemin pour y arriver.
Autre défi, jumeler le social et les processus… c'est ce qu’il faut maintenant faire.
Beaucoup d’énergie, l’énergie des participants est la source de l’innovation.
TOUT le monde est créatif, à sa façon. L'innovation est une compétence, on peut la développer.
Dans plusieurs entreprises, l’innovation n’est pas un processus, elle est déléguée dans un groupe spécifique ou de R&D. Ce ne sont pas les ressources qui travaillent sur les processus principaux qui trouvent des idées pour améliorer leurs propres processus.
Le community management est très important. Au début ce sont les personnes dédiées qui passeront 90% du temps.
On doit connaître nos usagers. Savoir ce qu’ils veulent.
Pas besoin de faire un manuel d’instructions, il faut que ce soit simple.
It has to be fun, c'est-à-dire, ce doit être amusant!
Les TI sont débordés par les projets ERP. Avec les projets d’entreprise 2.0, on peut le faire sans eux parce que les outils sont simples.
Commencez petit, mais faites-le rapidement.
Indicateurs : C’est facile d’aller chercher de bons indicateurs avec les systèmes sur le marché. Ils doivent cependant rester simples.
Voyez, l'important c'est de prendre soin de nos gens...mais en fait, c'est parfaitement en ligne avec...collaboration!
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